2019年,私域流量這個(gè)詞突然爆紅,未來(lái)在B2B企業(yè)的產(chǎn)品設計、包裝設計、品牌策劃、品牌營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,私域流量這個(gè)話(huà)題也會(huì )越來(lái)越火。根據B2B企業(yè)的特點(diǎn)分析,有以下3個(gè)原因:
1、B2B企業(yè)客戶(hù)決策周期長(cháng)。一個(gè)客戶(hù)從剛開(kāi)始對公司的產(chǎn)品有一定的認知到下單成交需要經(jīng)歷的時(shí)間可能長(cháng)達一兩年,這個(gè)過(guò)程中客戶(hù)與公司可能會(huì )有機會(huì )發(fā)生過(guò)多次的接觸,通過(guò)各種觸點(diǎn)的影響,最終才達成了客戶(hù)下單成交。
在客戶(hù)成交之前這么長(cháng)的時(shí)間周期里,是需要對客戶(hù)線(xiàn)索進(jìn)行培育的,而客戶(hù)線(xiàn)索培育的最好方法就是企業(yè)的私域流量運營(yíng)。
2、B2B企業(yè)獲客成本高。因此不論是提高付費轉化率還是提高復購率,都需要做好流量精細化的運營(yíng)、私域流量運營(yíng)。
3、B2B企業(yè)管理的重中之重是做好客戶(hù)生命周期的管理,在客戶(hù)生命周期內挖掘出更多的客戶(hù)生命周期價(jià)值是一件值得去做的事。
網(wǎng)傳著(zhù)這樣一個(gè)數字:開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是維系一個(gè)老客戶(hù)的6倍——雖然沒(méi)有什么客觀(guān)依據,但道理是對的,在各行各業(yè)都適用。
而B(niǎo)2B企業(yè)做客戶(hù)生命周期的管理,通過(guò)私域流量運營(yíng)來(lái)解決是一個(gè)有效的方法。
綜上所訴,我認為未來(lái)B2B企業(yè)的私域流量運營(yíng)會(huì )越來(lái)越火。
圖片來(lái)源:允承——梵池網(wǎng)站設計
那么,B2B企業(yè)私域流量從哪些方面去做呢?
公域流量+公眾號+個(gè)人號+微信群+企業(yè)網(wǎng)站。即統一企業(yè)自己的品牌設計,內容輸出觀(guān)點(diǎn)一致,形成獨特的品牌營(yíng)銷(xiāo)架構。
比如,有一家做餐飲SAAS軟件的B2B公司,大概的客戶(hù)組合搭配邏輯以及轉化流程如下:
通過(guò)分銷(xiāo)商、干貨分享將客戶(hù)流量轉化到公眾號上/通過(guò)SEO、SEM將客戶(hù)流量轉化到企業(yè)官網(wǎng)上;工作人員通過(guò)客戶(hù)留下的銷(xiāo)售線(xiàn)索,打電話(huà)跟蹤;電話(huà)溝通以后,添加客戶(hù)的微信,進(jìn)行個(gè)人號運營(yíng);客戶(hù)銷(xiāo)售成功以后,進(jìn)行微信群的服務(wù)運營(yíng)。
通過(guò)這樣的組合搭配邏輯,最終完成客戶(hù)整個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)周期內不同節點(diǎn)的業(yè)務(wù)目標。
可以預見(jiàn):未來(lái)幾年經(jīng)濟下行壓力劇增,時(shí)不常還有黑天鵝事件攪局,增量市場(chǎng)會(huì )越來(lái)越難,如何把存量盤(pán)活就是B2B企業(yè)的一個(gè)重要命題!
盤(pán)活了私域流量,就盤(pán)出了企業(yè)品牌價(jià)值,盤(pán)活了自己,而且B2B企業(yè)會(huì )活得很好!
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