允承文化認為,對一個(gè)全新的品牌或是正在轉型的品牌而言,擬定品牌愿景、品牌使命、品牌核心價(jià)值等企業(yè)理念是非常關(guān)鍵的步驟,因為這代表了整家公司的核心思想,也代表了公司的品牌定位。好的愿景、使命、核心價(jià)值能夠吸引到對的員工和有一樣想法的客戶(hù),但我們有許多企業(yè)不了解這些的意義,也不了解該如何撰定義與論述愿景、使命與價(jià)值觀(guān)。
這篇文章將透過(guò)簡(jiǎn)單且明確的案例分享,讓大家能快速的了解企業(yè)品牌建設的品牌愿景、使命與價(jià)值觀(guān)。
品牌愿景是“公司對于未來(lái)的想像”
品牌愿景是企業(yè)最遠大的夢(mèng)想和努力前進(jìn)的目標,愿景應該要明確而且能夠鼓舞人心,愿景主要又能分為兩種,第一種企業(yè)他們會(huì )將愿景設定為“成為業(yè)界最有品質(zhì)”、“成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導者”、“成為某個(gè)市場(chǎng)的規模第一”,這類(lèi)型的愿景明確又簡(jiǎn)單,能夠表達出公司的企圖心,也是公司、股東、員工等關(guān)鍵利益人能一起前進(jìn)的目標。
舉格力電器為例,格力電器的品牌愿景是:締造全球領(lǐng)先的空調企業(yè),成就格力百年的世界品牌。
另外一種企業(yè)會(huì )將愿景設定為“怎么樣的社會(huì )更好”、“讓世界不再產(chǎn)生什么問(wèn)題”,類(lèi)似這樣的愿景,是朝向改變這個(gè)大環(huán)境為出發(fā)點(diǎn),“改變”則是這類(lèi)型愿景的重點(diǎn)。
舉GE(通用)為例,GE(通用)的品牌愿景是:GE Make the world brighter.(GE使世界更光明。)
當有了明確的愿景,接著(zhù)企業(yè)的使命代表的是我們要怎么做才能夠達成愿景,達成我們想要的那個(gè)未來(lái)。
品牌使命就是“使命必達的事”
關(guān)于企業(yè)的使命,大家要切記“使命是承接在愿景之下、與愿景習習相關(guān)的。”而大部分企業(yè)使命的論述中常常會(huì )寫(xiě)出公司的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品方向、服務(wù)特色,因為有了這樣的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品方向,才能達成企業(yè)想要改變或著(zhù)想要做到的事情(就是前面提到的愿景)。
舉例小米公司,小米公司的品牌使命是:始終堅持做“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”的好產(chǎn)品,讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來(lái)的美好生活。
小米公司的品牌愿景是“永遠相信美好的事情即將發(fā)生”,因為有了“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道” 那么,美好的事情一定會(huì )發(fā)生。
再舉例剛才的GE(通用),GE(通用)的品牌使命是:Improve the quality of life with technology and innovation.(以科技及創(chuàng )新改善生活品質(zhì)。)
我們前面提到GE的品牌愿景是“GE使世界更光明。”,上面的的使命我們可以看做實(shí)現這個(gè)愿景的手段及方法。
“相信的是愿景,該怎么做的是使命”這就是愿景與使命的差異。
品牌核心價(jià)值是“對內對外的共同準則”
核心價(jià)值循規著(zhù)使命的脈絡(luò ),指的是企業(yè)最基本也是最永恒的信念,這個(gè)價(jià)值是企業(yè)同仁認同也遵循的準則,有些企業(yè)又稱(chēng)核心價(jià)值為“價(jià)值觀(guān)”。這個(gè)價(jià)值可能是感性的詞匯例如“誠信”、“關(guān)愛(ài)”,也可能是理性的詞匯例如“創(chuàng )新”、“環(huán)保”等。核心價(jià)值的用法和詞匯沒(méi)有絕對,但勢必會(huì )跟產(chǎn)業(yè)特性相關(guān)。舉例來(lái)說(shuō),許多建設公司都會(huì )有“誠信” 二字,因為對消費者來(lái)說(shuō),買(mǎi)房子安全是最重要的,所以建設公司的誠信很重要,絕對不能夠偷工減料。而若是做與能源、電力、環(huán)保相關(guān)的產(chǎn)業(yè),可能都會(huì )強調“可持續”,因為可持續經(jīng)營(yíng)是產(chǎn)業(yè)中最重要的價(jià)值之一。許多企業(yè)會(huì )將這些核心價(jià)值延伸應用至品牌溝通策略當中。
舉 Nike 為例,Nike 的核心價(jià)值是Performance (性能)、Authenticity(本性)、 Innovation(創(chuàng )新)和 Sustainability(可持續),這也代表著(zhù) Nike 在做所有策略規劃都不應該偏離他們的核心價(jià)值。舉可持續來(lái)說(shuō),Nike近期設立了一個(gè)網(wǎng)站,展示了 Nike 如何降低碳足跡與改造供應鏈制造流程,Nike透過(guò)Nike Grind環(huán)保技術(shù),將老舊球鞋的原材料再利用于運動(dòng)場(chǎng)的建設中,大幅降低了原材料對環(huán)境的影響,這些策略呼應了永續是深植 Nike 的品牌 DNA。
買(mǎi)的不只是產(chǎn)品或服務(wù)而是能夠代表自己的“價(jià)值觀(guān)”
但為什么企業(yè)需要重視自己的愿景、使命和核心價(jià)值呢?
最主要的目的是希望能透過(guò)宣達理念來(lái)找到志同道合的伙伴。不論是公司的員工或是商業(yè)上合作的伙伴,當他們被企業(yè)的理念所感動(dòng)而加入團隊,才能與公司一起朝向相同的目標前進(jìn)。
對于目標客戶(hù)呢?是為了打動(dòng)認同企業(yè)理念的目標客戶(hù)前來(lái)購買(mǎi),因為對于目標客戶(hù)而言,他們想買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品或是服務(wù),更多的時(shí)候是能夠代表自己的“價(jià)值觀(guān)”。